REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi sætter stor pris på vores kunder og ønsker, at du får en god oplevelse hos os. Derfor står vi inde for vores produkter og tilbyder en 100-dages tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 100 dage fra leveringsdatoen til at indlede en returnering. Hvis der er gået 100 dage, siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning i henhold til vores 100-dages tilfredshedsgaranti.

Du kan indlede din returnering ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice@carecopenhagen.dk. Vi vil give dig de nødvendige instruktioner til at gennemføre din returnering. Vores team har brug for en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne gennemføre returneringen.

Der fratrækkes et returforsendelsesgebyr på 55 DKK fra det beløb, der skal refunderes.

VARENS STAND

For at være berettiget til fuld refusion skal returnerede produkter være rene, korrekt emballeret og returneret uden tegn på slitage eller brug.

Inden du returnerer produktet, skal du sørge for at:

• Fjerne alt hår fra produktet, tilbehør, børstehoveder, filtre og andre medfølgende dele.

• Fjerne synlige produktrester, støv, snavs eller andet skidt.

• Tørre brugte overflader og tilbehør grundigt af. Der kan bruges en passende alkoholbaseret vådserviet, hvor det er egnet til produktet.

• Lad alle rengjorte dele tørre helt, inden du pakker dem.

• Returner produktet i den originale emballage, inklusive al original emballage.

Den originale emballage skal returneres i stort set samme stand, som da den blev modtaget. Normalt mindre slid eller skader som følge af transport vil ikke automatisk påvirke din refusion.

Pak venligst produktet og den originale emballage sikkert inde i en passende beskyttende forsendelsesemballage for at forhindre skader under transporten.

Alle returnerede produkter inspiceres ved ankomsten til vores lager.

Hvis produktet viser tegn på slid eller brug, herunder hår, produktrester, snavs, pletter eller andre synlige tegn på brug, er du kun berettiget til en refusion på 50 % af det oprindelige købsbeløb.

REFUSION AF KØBSBELØBET

Når din returforsendelse er modtaget og inspiceret, fastsætter vi den gældende refusion.

Hvis det returnerede produkt opfylder ovenstående betingelser, refunderer vi det fulde berettigede købsbeløb fratrukket returforsendelsesgebyret på 55 DKK.

Hvis produktet returneres med tegn på slitage eller brug som beskrevet ovenfor, vil refusionen være begrænset til 50 % af det oprindelige købsbeløb. Det gældende returforsendelsesgebyr vil ligeledes blive fratrukket.

FORSENDELSE OG SPORING

For at returnere dit produkt bedes du følge de returinstruktioner, som vores kundeservice har udleveret.

Du er selv ansvarlig for at spore din returpakke og opbevare dit forsendelsesbevis, indtil returneringen og refusionen er afsluttet.

Care Copenhagen kan ikke garantere, at en returpakke når frem til vores lager. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du nøje følger sporingsoplysningerne, indtil pakken er leveret.

Hvis sporingen viser forsinkelser, leveringsproblemer eller andre problemer med returforsendelsen, bedes du kontakte det relevante transportfirma og vores kundeservice så hurtigt som muligt.